No do projeto:
NORTE-02-0853-FEDER-004524
Aviso 15/SI/2015 – Vale Inovação
Designação do projeto:
Implementação de um Sistema de Gestão de Qualidade na SIPV – Unipessoal, Lda
Breve descrição da operação:
A implementação do Sistema de Gestão da Qualidade na organização prende-se com a necessidade por parte da SIPV de melhorar as suas práticas de gestão, bem como, pelo estabelecimento de metodologias e processos de qualidade na organização.
Investimento elegível total 14.900€
Comparticipação não reembolsável FEDER de 11.175€

Atividades:

  • Análise e definição da Estrutura documental do Sistema de Gestão da Qualidade;
  • Identificação e caracterização dos Processos da Empresa, particularmente os Processos Críticos;
  • Definição dos Objetivos da Qualidade e Realização da Revisão do Sistema de Gestão;
  • Elaboração e implementação dos documentos do Sistema de Gestão da Qualidade;
  • Elaboração e definição do Manual do Sistema de Gestão de Qualidade e do Manual de Funções;
  • Definição do Modelo de Monitorização da Satisfação e Insatisfação dos Clientes;
  • Realização da auditoria interna ao Sistema de Gestão de Qualidade;

Objetivos principais:

  • Implementar um Sistema de Gestão de Qualidade na organização de acordo com a Norma NP
  • EN ISO 9001;
  • Promover as melhorias organizacionais decorrentes da implementação do Sistema de Gestão da Qualidade, em particular as decorrentes da adequada identificação e definição dos processos;
  • Evolução da Cultura da organização, particularmente incremental e distintiva, nas Politicas a implementar e os objetivos quantificados a definir;
  • Proporcionar as competências necessárias aos elementos da empresa para participarem na conceção e implementação do Sistema de Gestão da Qualidade, assim como, na contínua melhoria da sua eficiência e eficácia;
  • Assumir a melhoria das práticas organizacionais como prioridade estratégica ao mais alto nível;
  • Reforçar uma comunicação fluida ao longo de toda a organização e a sua orientação para a melhoria das práticas organizacionais na organização;
  • Quantificar os custos da não qualidade e conhecer as principais causas das não conformidades e reclamações;
  • Ter implementado ações corretivas com vistas a eliminar as principais causas dos problemas e não conformidades, visando a diminuição dos custos da não qualidade;Atividades:
  • Análise e definição da Estrutura documental do Sistema de Gestão da Qualidade;
  • Identificação e caracterização dos Processos da Empresa, particularmente os Processos Críticos; Definição dos Objetivos da Qualidade e Realização da Revisão do Sistema de Gestão;
  • Elaboração e implementação dos documentos do Sistema de Gestão da Qualidade;
  • Elaboração e definição do Manual do Sistema de Gestão de Qualidade e do Manual de Funções;
  • Definição do Modelo de Monitorização da Satisfação e Insatisfação dos Clientes;
  • Realização da auditoria interna ao Sistema de Gestão de Qualidade;